1. Informativa sul diritto di recesso

1.1 Nessun diritto di recesso legale

In Svizzera non esisteun diritto di recesso o di annullamento legaleper gli acquisti online (a differenza dell'UE).

Tuttavia, Zauber – Blüten Hanf GmbH offrevolontariamenteun diritto di restituzione limitato alle seguenti condizioni.

1.2 Diritto di restituzione volontario (14 giorni)

Offriamo ai clienti undiritto di restituzione volontario di 14 giornidalla ricezione della merce.

Requisiti:

• I prodotti devono esseresigillati, non utilizzatieintatti.

• L'imballaggio originale deve essere completo e integro.

• La restituzione avviene aspesedel cliente.

Verrà rimborsato ilprezzo di acquisto del prodotto, ma non:

• le spese di spedizione dell'ordine originale

• le spese di restituzione

1.3 Procedura di restituzione

Per avviare una restituzione, contattaci per favore in anticipo via e-mail:

📧 info@zauber-blueten.ch

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine

• Nome e indirizzo

• Motivo del reso (volontario)

Dopo aver esaminato la richiesta, ti comunicheremo l'indirizzo per il reso e la procedura.

1.4 Prodotti esclusi dal reso

I seguenti articoli non possonoessere restituiti: werden:

• prodotti aperti o parzialmente utilizzati

• prodotti danneggiati o contaminati

• merci deperibili

• prodotti personalizzati / su misura

• merci in saldo (prodotti in offerta)

I prodotti che non possono essere rimborsati a causa di normative legali sono anch'essi esclusi.

2. Politiche di rimborso

2.1 Rimborso dopo verifica

Non appena il reso arriva da noi, la merce verrà controllata.

Successivamente riceverai:

• unaconferma, che il reso è stato ricevuto

• unainformazione sull'approvazione o il rifiutodel rimborso

2.2 Modalità di rimborso

Per i resi approvati, il rimborso avverrà:

• sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine

• al massimo entro14 giorni dopo la verificadella merce

2.3 Rimborso parziale

Unrimborso parzialepuò avvenire se:

• mancano parti dell'articolo

• la confezione è danneggiata

• Sono visibili segni di utilizzo

In casi gravi ci riserviamo il diritto,di non concedere alcun rimborso. zu gewähren.

2.4 Resi non pervenuti

Per i resi che si perdono durante la spedizione o arrivano danneggiati, non ci assumiamoalcuna responsabilità..

Pertanto, ti consigliamo di effettuare il resoassicuratoecon tracciamento.

3. Cambio

Non offriamo un cambio diretto.

Se desideri un nuovo prodotto, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine.

4. Prodotti difettosi o danneggiati

4.1 Termine di segnalazione

I prodotti danneggiati o difettosi devonoessere segnalati entro 7 giornidal ricevimento:

📧 info@zauber-blueten.ch

Ti preghiamo di inviarci obbligatoriamente:

• Numero d'ordine

• Foto del danno

• Descrizione del difetto

4.2 Le nostre opzioni di soluzione

Dopo verifica offriamo a seconda della situazione:

• Spedizione di sostituzione

• Sconto

• Rimborso

Ulteriori pretese sono escluse, nella misura consentita dalla legge.

5. Costi di reso

Tutti i costi per il reso sono a carico del cliente, salvo:

• l'articolo consegnato era difettoso o danneggiato

• è stata consegnata merce errata

6. Contatto per resi e revoca

Zauber – Blüten Hanf GmbH

Geissacker 3

8917 Oberlunkhofen

Svizzera

E-Mail: info@zauber-blueten.ch