Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinien
Zauber – Blüten Hanf GmbH
Geissacker 3, 8917 Oberlunkhofen, Schweiz
1. Widerrufsbelehrung
1.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht bei Onlinekäufen (anders als in der EU).
Die Zauber – Blüten Hanf GmbH gewährt jedoch freiwillig ein eingeschränktes Rückgaberecht unter den nachstehenden Bedingungen.
1.2 Freiwilliges Rückgaberecht (14 Tage)
Wir bieten Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen:
Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Die Originalverpackung muss vollständig und unversehrt sein.
Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten des Kunden.
Rückerstattet wird der Kaufpreis des Produkts, nicht jedoch:
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung
Kosten des Rückversands
1.3 Ablauf der Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name & Adresse
Grund der Rücksendung (freiwillig)
Nach Prüfung der Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und den Ablauf mit.
1.4 Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
geöffnete oder angebrochene Produkte
beschädigte oder verunreinigte Produkte
verderbliche Ware
Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel
reduzierte Ware (Sale-Produkte)
Produkte, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften nicht rückerstattet werden dürfen, sind ebenfalls ausgeschlossen.
2. Rückerstattungsrichtlinien
2.1 Rückerstattung nach Prüfung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird die Ware geprüft.
Danach erhalten Sie:
eine Bestätigung, dass die Rücksendung eingegangen ist
eine Information über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung
2.2 Art der Rückerstattung
Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung:
auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde
spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Ware
2.3 Teilrückerstattungen
Eine Teilrückerstattung kann erfolgen, wenn:
Teile des Artikels fehlen
die Verpackung beschädigt ist
Gebrauchsspuren erkennbar sind
In schwerwiegenden Fällen behalten wir uns vor, keine Rückerstattung zu gewähren.
2.4 Nicht ankommende Rücksendungen
Für Retouren, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, übernehmen wir keine Haftung.
Wir empfehlen daher, den Rückversand versichert und mit Tracking durchzuführen.
3. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Falls Sie ein neues Produkt möchten, tätigen Sie bitte eine neue Bestellung.
4. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
4.1 Meldefrist
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden:
Bitte senden Sie uns zwingend:
Bestellnummer
Fotos des Schadens
Beschreibung des Mangels
4.2 Unsere Lösungsmöglichkeiten
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation:
Ersatzlieferung
Preisnachlass
Rückerstattung
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
5. Rücksendekosten
Alle Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser:
der gelieferte Artikel war fehlerhaft oder beschädigt
die falsche Ware wurde geliefert
6. Kontakt für Rücksendungen & Widerruf
Zauber – Blüten Hanf GmbH
Geissacker 3
8917 Oberlunkhofen
Schweiz
E-Mail: info@zauber-blueten.ch